Diseño por
función
Este tipo de diseño
organizacional representa la expansión de la orientación funcional para
convertir en la forma dominante para la organización como un todo.
El agrupamiento de actividades
de acuerdo con las funciones de una empresa abarca lo que las empresas
normalmente hacen. Encontramos pues una estructura basada en el dominio de las
principales funciones de una organización, que tradicionalmente se consideraba
como tales: Recursos humanos, producción, finanzas y mercadotecnia, Cada una de
estas áreas funcionales generan departamentos específicos para realizar las
responsabilidades que les fueron conferidas Actualmente hay un área que ha
conquistado espacio y poder dentro de las organizaciones. Siendo un soporte
importante dentro de la estructura funcional de una empresa informática,
compras y abastecimiento, logística son algunos de los ejemplos en este nuevo
perfil organizacional.
Ventajas:
Es el reflejo lógico de las personas.-
Sigue el principio de la división de trabajo y
la especialización.
Desventajas
-
Especialización excesiva
-
Resta importancia a los demás factores
geográficos, productos, etc.
-
Reduce la coordinación entre funciones.
Diseño por producto
El diseño organizacional por
producto o líneas de productos a crecido en importancia desde hace mucho tiempo
en empresas de líneas múltiples y de gran escala. Este tipo de empresas en sus
orígenes se estructuraban por funciones, pero la gran aceptación en el mercado
de sus productos o servicios han creado necesidades diferentes, los gerentes de
producción, ventas, y servicios al cliente han experimentado y enfrentado
serios problemas. La tarea administrativa se volvió compleja, se hizo necesario
adoptar una reorganización basada en la división de productos. Esta estructura permite
a la alta dirección delegar en un ejecutivo de división amplia facultad sobre
las funciones de producción, ventas, servicio e ingeniería que se relacionen en
un determinado producto o línea de producto.
Ventajas
-
La atención se centra en la línea de producto.
-
Permite el crecimiento y la diversidad de los
productos.
-
Mejora la coordinación de las actividades
funcionales.
Desventajas
-
Presenta mayor dificultad de control para la
alta gerencia.
-
Se requiere mayor personal con habilidades de
gerente general.
Diseño por
área geográfica
Este tipo de estructura es aplicable
a instituciones que operan en amplias áreas geográficas, el ejemplo clásico son
las instituciones bancarias. Cada sucursal que representa a la institución cuenta
con un gerente que es el responsable del área asignada. Estos esfuerzos por
parte de las empresas son con el fin de proporcionar y hacer llegar sus servicios
o productos a todos los rincones del planeta. Los autores koontz y weihrich
mencionan una ventajas y desventajas de este tipo de estructura organizacional-
Ventajas
-
La departamentalización territorial o geográfica
asigna la responsabilidad a un nivel inferior.
-
Estimula la participación local en la toma de decisiones
-
Mejora la coordinación de actividades en una región
-
Se aprovecha ampliamente el conocimiento de las
necesidades de cada región.
-
Desarrolla destrezas en el área del consumidor
Desventajas
-
Exige personal capacitado y Staff expertos en problemas de consumidores.
- Hay conflictos en coordinar las operaciones
entre demandas opuestas del consumidor.
-
Se requiere personal con capacidad
administrativa general.
-
El control por parte de las oficinas centrales
no es tan riguroso por razones obvias de distancia.
Diseño por Cliente
El cliente se ha considerado
como el patrón de las empresas, es el que manda a final de cuenta, si el
cliente no compra, no regresa o no se interesa por el producto o servicio, la
empresa no tiene razón de ser, es por eso que muchas organizaciones han creado
una estructura para satisfacerlo, las tiendas de autoservicio dividen su distribución
física por departamentos: blancos, ferreterías, frutas y verduras, niños,
damas, etc. Creando así un ambiente de confianza y atención personalizada a los
compradores, generando la lealtad del cliente a la empresa.
Ventajas
- La departamental por clientes puede
atender las necesidades especiales y muy variadas de los clientes.
- El personal que trabaja en cada una de las áreas,
desarrolla habilidades especializadas.
-
El cliente se identifica con la empresa no solo
por el producto o servicio, sino también crea lazos sentimentales.
Desventaja
-
Es fácil deteriorar la imagen de una institución,
sino se tiene cuidado en seleccionar y capacitar a los representantes de la
misma.
-
Exige un gran conocimiento de la empresa y del
producto.
- La responsabilidad de las utilidades está en la
alta gerencia es inadecuado para desarrollar gerentes generales.
-
Es difícil la coordinación de departamentos.
Diseño por
proceso de fabricación
En las empresas industriales
con frecuencia diseñan su organización alrededor de un proceso o de un tipo de
equipo. En este tipo de estructuras se reúnen las personas y los materiales con
el fin de llevar a cabo una operación en particular. Las consideraciones económicas
y tecnológicas son las razones de más importancia para la adopción de la departamentalización
por procesos. Si se utiliza un proceso como guía, hay 3 patrones básicos disponibles:
en serie, en paralelo y ensamble de unidad. El patrón que se siga determinara,
en parte, las unidades organizacionales adoptadas.
Ventajas
-
El uso y desarrollo de tecnología de punta.
-
El desarrollo de habilidades dentro de este
sistema.
- El logro de una ventaja económica y competitiva
tanto en ele mercado como en la misma empresa.
Desventaja:
-
Es un medio poco apropiado para el desarrollo
de gerentes generales.
- Su organización y administración se vuelve fría,
calculadora, tecnicista, esto repercute mucho en el desarrollo humano de las
empresas.
-
Las responsabilidades de las utilidades se
encuentran en la dirección.
-
La coordinación de los departamentos se vuelve
conflictiva por el aspecto tecnicista.
Diseño por Matricial
Konntz y Weihrih, menciona la
importancia de esta estructura organizacional – matricial- en las instituciones
donde prevalece la ingeniería, la investigación y desarrollo también se ha usado
en ocasiones, la organización de la mercadotecnia de productos.
Es una estructura creada para
la administración de proyectos, ya sea en la construcción de un puente, en la
industria aeroespacial, en campañas publicitarias, en las firmas de consultoría,
etc.
La esencia de la organización matricial,
es la combinación de patrones funcionales y de producto dentro de la misma organización,
permite a la institución conservar su estado puro funcional, ya que mientras
dura el proyecto o el estudio, los individuos que pertenecen al mismo se
identificaran únicamente para ese trabajo, tal vez por horas o algún tiempo
definido; conservando así su imagen y sus funciones en sus departamentos
originales correspondientes.
